シヤチハタ株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営する印鑑リメイク（以下「本サービス」といいます。）のご利用に際し、以下の利用規定（以下、「本利用規定」といいます。）を設けています。
本利用規定をよくお読み頂き、ご同意のうえ、本サービスをお申し込み下さい。
また、本利用規定は定型約款に該当し、お客様は、ご同意いただく手続きに代えて、実際にご利用いただくことで、本利用規定について同意したものとみなされます。

■免責事項
・本サービスにおける印材の破損検査、スリ切り作業（再彫刻する面を平らにする作業）、彫り直し作業等、全ての作業工程（以下、「作業」といいます。）において、印材が破損する場合がございます。
・お預かりした印材が破損した場合、原状回復出来かねますため、印材が破損する可能性があることを予めご承知頂いた上で、本サービスにお申し込み下さい。
・思い出の一品など、破損してお困りとなる印材については、本サービスにお申し込み頂かないようお願い致します。
・また、お預かりした印材が破損した場合であっても、代替品による印鑑作製・納品は行いません。
・作業において、当社が認める再彫刻不可、印材破損発生の場合、ご注文をキャンセル処理後、送料当社負担にてご返送いたします。その際、印面が無い状態（彫刻が無い状態）でご返送する場合がございます。
・作業に起因して発生した直接的又は間接的な損害について、当社は一切の責任を負いません。ただし、当該損害が当社の故意又は過失に基づき生じたものである場合は、この限りではありません。
・印材の輸送中に発生した事故（紛失や印材の破損）に関して当社は一切の責任を負いません。ただし、当該損害が当社の故意又は過失に基づき生じたものである場合は、この限りではありません。
・字が彫ってある面を一度削り取って彫り直し作業をしますので、印材本体の長さが通常2ミリ程度、印材の状態によっては最大10ミリ程度短くなることがございます。

■注意事項
・印材の材質が、石材および金属製のものはお受けできません。
・印材の対応印面サイズは直径10.5ミリ、12ミリ、13.5ミリ、15ミリ、16.5ミリ、18ミリの丸型印材に限ります。角型の印材はお受けできません。
・印材が既に破損している状態でのお申し込みはできません。
・当社に到着した印材が、検査の結果、再彫刻不可の場合、ご注文をキャンセル処理後、送料当社負担にてご返送いたします。
・作業着手後のキャンセルはお受けできません。
・同じ印影（同一氏名・同一書体）での彫り直しは、偽造防止の観点からお受けできません。
・印材に細工（飾り細工・加工など）が施されている場合は、お受けできません。
・印面書体はシヤチハタフォント（https://www.shachihata.co.jp/products/font/index.php）となりますこと、予めご了承下さい。再彫刻品の印面イメージが相違した場合であっても、再度の掘り直しはお受けできません。
・上記注意事項に明らかに反する印材にてお申し込みされた場合、印材の返送に際しお客様に全ての送料をご負担頂く場合がございます。
・お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。

■印材の保管期間について
・印材の返送にあたり、お客様のご都合で当社の発送から６ヶ月以内に当社にてお預かりした印材をお引き取り頂けなかった場合、当社から書面、電子メール等によりお客様に通知を行い、通知後３か月経過した日まで保管を行った後、処分致します。

■不当要求行為への対応
・本サービスに関する問い合わせをいただく際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。これらの行為があったと当社が判断した場合、催告その他何らの手続き及びいかなる損害の補償も要することなく、本サービスの提供を直ちに中止させていただく場合がございます。
・威迫・脅迫・威嚇行為
・侮辱、人格を否定する発言
・プライバシー侵害行為
・社会通念上過剰なサービス提供の要求
・合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
・同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
・SNSやインターネット上での誹謗中傷

■反社会的勢力との関係排除
・当社は、市民社会の秩序や安全に脅威を与え企業活動の健全な発展を阻害する反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者をいう）との関係を遮断し、反社会的勢力からの不当な要求には応じません。
また、本サービスのお申し込み時や、受付後にお客様が当該反社会的勢力であることが判明した場合、当社は、催告その他何らの手続き及びいかなる損害の補償も要することなく、本サービスの提供を直ちに中止することができるものとします

■通知および本利用規定の変更について
・当社からお客様への通知（以下、「通知」といいます。）は、通知内容を電子メール、書面又は当社のホームページに掲載するなど、当社が適当と判断する方法により行います。
・通知を電子メールの送信又は当社のホームページへの掲載の方法により行う場合には、お客様に対する通知は、それぞれ電子メールの送信又はホームページへの掲載がなされた時点から効力を生じるものとします。
・当社は、お客様の承諾を得ることなく、前記に定める方法によってお客様に事前の通知をすることにより、本利用規定を変更できるものとします。変更の内容は、当社が定める発効日より効力を有します。ただし、発効日の定めがないときは、前記に定める方法によってお客様に事前の通知を行った日から1週間を経過した日より発効します。

2023年2月1日制定